새로운 포털 주위로 XM이 생성되는기 시작하는데에는 최대 2주일이 걸릴 수 있습니다.

NIA는 현재 컨트롤 필드에 발생하는 몇몇 셰이퍼 유발 이상현상을 조사중에 있습니다. 이러한 이상현상은 때때로 다음과 같은 형태로 나타납니다:

• 컨트롤 필드가 완전히 구현되지 않은 경우(예를 들어, 요원이 세개의 포털을 연결하였지만 컨트롤 필드의 형태로 만들지 않았음).
• 컨트롤 필드의 형태를 가졌지만, 자연적으로 퇴락하지 않고 사라졌거나 상대 파벌에 의해 파괴되었을 경우.

이러한 문제점을 보고한 요원들은 대부분 안드로이드 2.3을 사용하고 있습니다. 대부분의 요원들은 다음과 같은 방법이 효과적이었다고 보고하였습니다:

1. 휴대전화의 언어를 English (United States) 로 전환하십시오
2. Ingress를 제거하십시오.
3. 휴대전화를 재부팅하십시오.
4. Ingress를 재설치하고 재시작하십시오.

이와 같은 절차를 거치고 난 후, 당신의 휴대전화의 언어설정을 원래대로 되돌릴 수 있습니다.

이 이슈는 당신의 시스템 시간과 날짜가 부정확하게 맞추어져 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 시간과 날짜를 확인하려면, 설정 > 날짜 및 시간 으로 접근하여 현재 시간과 날짜가 정확한지 확인하기 바랍니다.

몇몇 요원들이 그들의 스캐너에 비었거나 검은 지도가 표시되는 것을 보고했습니다. 우리는 현재 이 문제를 고치기 위해 조사중입니다. 그 동안, 몇몇 요원들은 WiFi 를 비활성화 시키고 당신의 단말기를 3G 또는 데이터 온리 모드로 하여 이 문제를 해결하였다고 보고하였습니다. 단말기에서 이 작업을 수행하는 정확한 방법은 휴대전화의 설명서를 참조하십시오. 보고된 다음 몇가지 방법들이 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있을 것 입니다:

• 와이파이를 끄고 당신의 단말기를 강제로 3G 또는 데이터 전용 모드로 강제 설정하십시오: 와이파이 연결을 사용하지 않음으로서 추가 데이터 요금이 부가될 수 있음을 알려드립니다.

이 문제를 겪은 요원들은 Ingress를 시작할 때 다음과 같은 메시지를 보았습니다: "Secure connection could not be established! Please try again."

최근에 @googlemail.com 에서 @gmail.com 으로 전환한 요원들에게

다시 Ingress를 시작하는 가장 쉬운 방법은 당신의 @gmail 계정을 @googlemail 로 되돌리는 것 입니다. "계정 및 가져오기"탭 아래의 Gmail 설정에서 "메일 보내기: (귀하의 주소를 변경 할 수 있는 경우에 링크가 표시됩니다.)" 링크 아래의 "@gmail.com 으로 전환합니까?" 에서 당신의 주소를 @googlemail.com으로 되돌릴 수 있습니다.
이 옵션을 선택함으로서 어떤 게임 데이터도 잃지 않을 것 입니다.

최근에 @googlemail.com 에서 @gmail.com 으로 전환하고 Gmail을 구글 계정에 추가한 요원들에게

Niantic Ops 팀은 당신의 Ingress 계정을 초기화하여 @gmail.com 계정으로 플레이하도록 할 수 있습니다. 이것은 현재의 이메일 주소와 모든 관련 게임 데이터와 관련된 Ingress 계정을 지우므로 주의하시기 바랍니다. 당신은 새로운 플레이어로서 시작하게 될 것입니다. 만약 Niantic Ops가 당신의 계정을 재설정하는 것이 괜찮으시다면, Contact Us > Report a Bug > I switched from a @googlemail.com account to a @gmail.com account or recently added Gmail to my Google Account and want to reset my Ingress profile. 을 클릭해 주세요.

Ingress는 연습 미션을 포함해서 안정적인 Wi-Fi 혹은 데이터 연결을 필요로 합니다. 다음과 같이 해보십시요:

• 와이파이를 연결한 상태에서 Ingress를 실행한 뒤 데이터 네트워크를 연결해보세요.
• 안정적인 데이터 연결을 할 수 있는 경우 Wi-Fi를 끄고 데이터 네트워크만 사용하도록 해보세요.

몇몇 요원들은 Intel Map의 부정확한 정보와 로그인 문제를 보고했습니다. NIA는 현재 서버에서 Shaper 바이러스를 처리하고 있으며 최대한 빨리 Intel Map의 정상적인 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다.

단말기에 하나 이상의 계정을 등록한 요원들에게서 주로 발생하고 있습니다.  이 문제를 해결하는 대부분의 해결책은 다음 절차를 따르십시오:

1.  Ingress '강제 종료'

2.  '데이터 초기화'

• 안드로이드 2.3: 설정으로 이동하고, 어플리케이션 터치>어플리케이션 관리 터치. Ingress를 찾아 선택하고, 강제 종료 와 데이터 초기화 터치
• Android 4.0+: Settings 으로 이동하고 어플리케이션 터치. Ingress를 찾아 선택하고, 강제 종료와 데이터 초기화터치

3.  앱을 재실행하고 Ingress 플레이어 계정이 어느 계정과 연결되었는지 확실히 선택 해 주시기 바랍니다.  

우리가 요구하는 최소 화면 해상도는 480 x 800 픽셀입니다.  최소사양을 충족하지 않는 단말기의 경우 스캐너 화면의 저하로 플레이에 지장을 끼칠 수 있습니다.

우리는 XMPs를 발사 할 때 일부 사용자가 서버 오류를 수신 중이거나 아무것도 일어나지 않는 것을 알고 있습니다. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.